هر زمان که یک مشتری در انتظار قفسه فروشگاه باشد، می‌تواند این موضوع آزار دهنده برای آن باشد. {باید|بیمه است که {فروشنده ها|کارکنان فروشگاه کارشان را به طرز بهینه انجام دهند تا انتظار|wait time مشتر